Kaj Slovenci iščemo
Slovenci pri iskanju mojstrov najbolj cenimo hitrost odziva transparentnost cen
Nedavna raziskava Kako Slovenci iščemo mojstre, obrtnike in druge ponudnike storitev platforme Omisli.si je osvetlila ključne navade Slovencev pri iskanju in izbiri izvajalcev storitev. Med najpomembnejšimi so hitrost odziva, transparentnost cen in priporočila bližnjih.
Večina Slovencev išče ponudnike storitev nekajkrat letno, predvsem za projekte, ki jih sami ne morejo izvesti. Najpogosteje gre za storitve, povezane z gradnjo, obnovo in vzdrževanjem doma, kot so zidarstvo, fasaderstvo ter inštalacije ogrevalnih sistemov. Sledijo storitve, kot so čiščenje, urejanje okolice in hišna popravila, ki jih posamezniki sicer lahko opravijo sami, a se zaradi prihranka časa odločijo za najem strokovnjakov.
Pri komunikaciji z izvajalci je telefon še vedno najpogostejše orodje, saj omogoča hitro pridobivanje informacij. Če izvajalci niso dosegljivi, se stranke obrnejo na elektronsko pošto. Odzivnost je ključnega pomena; največ vprašanih pričakuje odgovor v roku 1-3 dni, nekateri pa že v 24 urah ali celo prej.
Transparentnost cen je za stranke bistvena. Vnaprej znane cene in priporočila prijateljev ali družine močno vplivajo na končno odločitev. Manj pomembni dejavniki pri izbiri izvajalca so pridobljeni certifikati, licence ter foto in video referenčnih projektov.
Po izvedbi storitev večina strank svoje izkušnje deli na spletu preko specializiranih spletnih platform za ocenjevanje in najem izvajalcev, kot je Omisli.si, kar pomaga prihodnjim strankam pri odločitvah. Kljub temu pa le redki ponudniki storitev nudijo programe zvestobe, čeprav si jih velika večina strank želi.
"Raziskava poudarja pomen hitre odzivnosti in transparentnosti cen pri praktično vseh ponudnikih storitev. Stranke cenijo, ko vnaprej poznajo stroške in lahko hitro stopijo v stik z izvajalcem," je povedal Mitja Pritržnik, direktor platforme Omisli.si.
Tukaj je še povezava do celotne raziskave.