NLB svojim strankam iz udobja domačega kavča že 30 let omogoča 24/7 dostop do bančnega svetovalca

NLB je novembra leta 1994 kot prva banka v Sloveniji uvedla telefonsko banko Teledom, iz katere se je razvil današnji NLB Kontaktni center. Za tisti čas je šlo za izjemno napredno in unikatno rešitev v slovenskem prostoru, ki je strankam iz udobja domačega doma 24/7 omogočala dostop do banke. Danes tradicijo in poslanstvo Teledoma uspešno nadaljuje NLB Kontaktni center, ki je v treh desetletjih prehodil dolgo pot in se razvil v enega od najboljših kontaktnih centrov v državi, ki je po različnih kanalih strankam NLB vseskozi na voljo.

V začetku 90. let prejšnjega stoletja so bile telefonske banke prisotne predvsem v zahodnem svetu, v Sloveniji pa stranke te možnosti še niso imele. NLB je bila tako pionir na tem področju. Po več kot polletnem izobraževanju ekipe je novembra 1994 prva telefonska banka v Sloveniji sprejela prvi klic. Stranke so novo rešitev hitro sprejele in že po stotih dneh je imel Teledom 1400 uporabnikov. V prvih mesecih delovanja je Teledom v povprečju prejel 80 klicev strank dnevno, večina je želela plačati položnice ali pa prenesti sredstva med računi. Priljubljenost Teledoma je hitro naraščala in že leta 2000 je imel Teledom preko 50.000 uporabnikov.