Trgovskemu podjetju Mercator Gorenjska, d.d. podeljen certifikat kakovosti ISO 9001

Trgovskemu podjetju Mercator Gorenjska, d.d., iz Škofje Loke je bil kot prvi med trgovskimi družbami na področju živil na Gorenjskem dne 22.11.2001 s sklepom Inštituta za kakovost in meroslovje podeljen certifikat kakovosti po standardu ISO 9001 : 1994.

Še pred vstopom v koncern Mercator smo si v družbi (takrat še pod imenom Loka, d.d.) prizadevali za oblikovanje učinkovitih poslovnih procesov ter stalno posodabljanje in dviganje kakovosti poslovanja. Z vključitvijo v Mercator v letu 1999 in rastjo podjetja s pripojitvami trgovskih družb se je potreba po uvedbi enotnih standardov poslovanja še povečala. Da bi dosegla začrtane cilje, se je uprava družbe Mercator Gorenjska v skladu s strategijo koncerna odločila za uvedbo sistema kakovosti ISO 9001 po zgledu matične družbe - Poslovnega sistema Mercator - ki je certifikat kakovosti pridobila pred enim letom.

Družba Mercator Gorenjska vseskozi uspešno posluje in s številnimi prodajnimi mesti na področju Gorenjske, s cca. 19.000 m2 prodajnih površin, z 22 milijardami letnega prometa in s preko 1.000 zaposlenimi postaja vodilni trgovec z živili na Gorenjskem. V trdem konkurenčnem boju si prizadeva utrditi in izboljšati svoj položaj s stalno rastjo obsega poslovanja, naložbami v posodabljanje poslovanja, s privlačno in kvalitetno ponudbo ter konkurenčno cenovno politiko. Obenem pričakuje, da bo učinkovit in standardiziran sistem kakovosti pozitivno vplival na zadovoljstvo kupcev in širšega okolja, s tem pa na poslovne rezultate in na ugled družbe.

Družba je prejela certifikat kakovosti kot druga izmed Mercatorjevih odvisnih trgovskih družb. Pridobitev certifikata kakovosti je za našo družbo pomemben dogodek, saj zaokroža dvoletno intenzivno delo na gradnji sistema kakovosti znotraj družbe in na poenotenju procesov med trgovskimi družbami znotraj skupine Mercator.

Sistem kakovosti prinaša bolj transparentno poslovanje, kar pomeni tudi enostavnejšo komunikacijo znotraj družbe, znotraj skupine Mercator in z Mercatorjevimi dobavitelji ter poslovnimi partnerji. Z učinkovitim izvajanjem ukrepov sistemsko znižujemo stroške poslovanja. Ker je sistem kakovosti po ISO 9001 mednarodni standard, bo družba lažje navezovala partnerske odnose s svojimi dobavitelji in ostalimi poslovnimi partnerji. Med kupci bo tako bolj prepoznavna, kar se bo odrazilo v njihovi zvestobi in zaupanju v Mercator.

V podjetju ocenjujemo, da smo z izgradnjo sistema kakovosti na pravi poti do doseganja postavljenih ciljev kakovosti, to je do popolnega zadovoljstva kupcev, zaposlenih v podjetju, lastnikov, poslovnih partnerjev in okolja.